Que vous fassiez vos achats en ligne, en magasin ou dans le cadre d’une vente directe, vous méritez un traitement équitable. Au Nouveau-Brunswick, les consommateurs ont des droits qui les protègent contre les pratiques déloyales, les frais cachés et les contrats abusifs.
La Commission des services financiers et des services aux consommateurs fait en sorte que les entreprises suivent la réglementation. Elle délivre des autorisations d’exercice, réglemente plusieurs secteurs d’activité, enquête sur des plaintes et fournit des outils et de l’information pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées.
En tant que consommateur, vous avez le droit :
d’être correctement informé sur les produits et les transactions;
d’être à l’abri de pratiques commerciales abusives;
de chercher une solution (demander le remboursement, le remplacement ou l’annulation d’un achat) en cas de problème avéré.
Ces droits s’appliquent aux achats personnels et courants, qu’il s'agisse de vêtements, d’appareils électroniques, de réparations ou de cartes-cadeaux. Ils s’appliquent également aux contrats conclus en personne, en ligne ou par téléphone.